Neem contact op met RetaPen40
WhatsApp is onze primäre en snelste route — werkdagen tussen 09:00 en 22:00 krijgt u binnen 5 minuten antwoord. Geen call-center, geen bots, geen ticketsysteem.
Waarvoor gebruik je welk kanaal
Bestellingen
WhatsApp met vermelding “Bestel Reta Pen 40 (1× / 2× / 3×)” — u krijgt binnen 5 minuten een offerte met iDEAL betaallink.
COA aanvraag
WhatsApp met uw bestelnummer of de vraag “COA voor batch [nummer]” — wij sturen het COA per e-mail binnen 24 uur.
Verzendupdate
WhatsApp met uw bestelnummer. Track & trace-code komt sowieso automatisch per PostNL SMS, maar wij kunnen ook handmatig checken.
Retour
WhatsApp met foto’s van het onaangebroken product en uw bestelnummer. Retour-instructies volgen binnen 4 uur op werkdagen.
KvK-verificatie
WhatsApp met de vraag “KvK-nummer” — wij sturen ons registratienummer zodat u ons bij het handelsregister kunt verifiëren voor u bestelt.
Technische vragen
Reconstructie, dosering, opbouwschema, timing rondom sport of vakantie — stel ze via WhatsApp. Wij antwoorden vanuit ervaring, niet vanuit ChatGPT.
Openingstijden
| Dag | WhatsApp beantwoord binnen | Verzending afhandeling |
|---|---|---|
| Maandag-Vrijdag | 5 minuten (09:00-22:00) | Vóór 15:00 = zelfde dag mee |
| Zaterdag | Binnen 3 uur | Bestellingen worden maandag verzonden |
| Zondag | Binnen 6 uur | Bestellingen worden maandag verzonden |
| Feestdagen NL | Volgende werkdag | Volgende werkdag verzonden |
Geen contactformulier
Wij hebben geen contactformulier op deze site en dat is bewust. Contactformulieren creëren tickets waar niemand snel op reageert, of ze worden doorverwezen naar een automatisch systeem dat u vraagt om “binnen 48 uur” antwoord te verwachten. Wij vinden dat niet menselijk en niet efficiënt.
WhatsApp is directer, sneller en behoudt de context van uw vraag in één gesprek. U kunt foto’s sturen, vervolgvragen stellen, en u ziet exact wanneer wij online zijn.
Ons adres in Bilthoven
Building 169, Burgemeester Fabiuspark
3721 CM Bilthoven · Provincie Utrecht · Nederland
Wij zijn geen open winkel — het is een fulfillment-kantoor. Persoonlijk ophalen kan alleen op afspraak via WhatsApp.
Wilt u ons bij de Kamer van Koophandel verifiëren voordat u bestelt? Vraag ons KvK-nummer via WhatsApp — wij sturen het zonder discussie. Dit is een legitieme bezorgdheid en wij respecteren die.
Nog vragen?
Stuur ons een berichtje. Al is het maar om te testen hoe snel wij reageren.